professional / experienced11週間前
NVISO
Service Delivery Manager (m/w/d)
勤務地
Frankfurt am Main
給与
Competitive
勤務形態
on-site
1仕事内容
AI要約済みNVISOは、壊滅的なサイバー攻撃から欧州社会を保護することをミッションとしています。このミッションに基づき、民間および政府機関に対し、サイバーセキュリティインシデントへの備え、防止、検出、対応を支援するサイバーセキュリティサービスを提供しています。 当社の活動は、「誇りを持つ」「障壁を打ち破る」「思いやりを持つ」「ごまかしなし」という4つの基本的な価値観に支えられています。これらの価値観が、NVISOの企業文化とサービス提供の基盤となっています。
2主な業務
- 顧客へのマネージド検出および対応(MDR)サービスの提供を監督します。
- セキュリティ運用チームと密接に連携し、サービスレベル契約(SLA)が確実に達成されるようにします。
- サービス提供プロセスが文書化され、遵守されていることを確認します。
- サービス提供のパフォーマンスを監視し、改善点を特定します。
- 営業チームと協力し、サービス提供が顧客のニーズに合致していることを確認します。
- 顧客との関係を構築・維持し、顧客のニーズが満たされるか、それを超えるように努めます。
- サービス提供のパフォーマンスについて、経営陣に定期的に報告します。
- 新規顧客のオンボーディングにおいて、顧客およびNVISOの各チームと協力し、プロジェクト管理のフォローアップを行います。
3応募要件
- NATO加盟32カ国のいずれかの国籍、またはオーストリア国籍を保有していること。
- コンピューターサイエンス、情報システム、または関連分野の学士号を有していること。
- サービスデリバリーマネジメントにおいて3〜5年の経験があり、マネージド検出および対応(MDR)環境での経験があれば尚可。
- セキュリティ運用およびインシデント対応に関する深い理解があること。
- ドイツ語および英語での優れたコミュニケーション能力(C1レベル以上)があること。
必要なスキル
セキュリティ運用プロジェクト管理インシデント対応ドイツ語コミュニケーション能力
追加情報
経験レベル
mid
掲載日
4/24/2026
掲載元
jp.indeed.com
求人ID
service-delivery-manager-frankfurt-am-main-25921
国
JP